Incident - Telepo Websoftphone unable to login

Het probleem met de Root CA’s is verholpen en er kunnen weer beveiligde verbindingen worden opgezet richting Telepo Core met de Web-Softphone en SMP.

Indien de softphone niet automatisch ingelogd is, herstart de softphone pagina of app.

Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Tussentijdse update;
Inmiddels is het probleem geëscaleerd naar de toeleverancier van onze backend TLS Certificaten.
SMP en de Web-softphone kunnen momenteel geen veilige connectie maken met de Telepo Core door een probleem in de certificate (Root CA) chain. Hierdoor is inloggen nog niet mogelijk.

Andere type end-points zoals SIP-Desktop phones, mobiele apps en de legacy softphone werken wel correct.

Ons team heeft het probleem kunnen vinden en werkt aan een oplossing.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang.

Op dit moment is het niet mogelijk om in te loggen in de Telepo Websoftphone (app.my-connect.nl)

Wij zijn een onderzoek gestart en werken aan een oplossing.

Impact: Login websoftphone wordt niet doorgelaten, andere endpoints en de geinstalleerde (legacy) softphone kan wel inloggen.