BELANGRIJK: spoedonderhoud Xelion servers MT12, MT17, MT28 en MT33 vrijdag 27-03-2026 vanaf 18:00 van 27-03-2026 18:00 CET tot 27-03-2026 19:00 CET

In verband met aanhoudende gesprekskwaliteitsproblemen binnen de My-Connect Xelion dienst voeren wij spoedonderhoud uit aan verschillende Xelion systemen.
Klantomgevingen welke worden gehost op de servers; MT12, MT17, MT28, MT32 en MT33 ondervinden mogelijk kwaliteitsproblemen.

Onderzoek wijst uit dat op 6 maart jl. IP-transitproblemen zijn ontstaan in AMS-IX. Dit is de plek waar AmazonWebService-verkeer in Amsterdam binnenkomt richting het datacenter loopt waar de Xelion Servers zich op dit moment bevinden. Sinds deze datum zien wij vertraging (jitter) op het verkeer afkomstig van AmazonWebServices.
Om klanten te ontlasten is daarom de beslissing genomen om alle geaffecteerde systemen te verhuizen naar een andere datacenter locatie zonder tussenkomst van de Iptransit van AWS.

Wij starten de migratie gedurende de werkdag op vrijdag 27-03-2026. Wij verzoeken u dan ook niet-noodzakelijke configuratiewijzigingen uit te stellen tot zaterdag 28-03-2026.
Noodzakelijke configuratie wijzigingen graag in overleg met BusinessCom Support, bereikbaar op support@businesscom.nl.

Om 18:00uur worden de gemigreerde systemen geactiveerd, waarna deze actief zijn in een andere datacenterlocatie.
Om dit mogelijk te maken worden de DNS-Records van de betreffende servers aangepast naar nieuwe adressen.
Afhankelijk van de lokaal gebruikte DNS forwarder/cacher worden records richting de nieuwe adressen geupdate.
Mocht de klant apparatuur na 19:00uur nog geen connectie krijgen met de centrale, raden wij aan om de apparatuur opnieuw op te starten en eventuele DNS cache te verversen.

Indien de klant gebruikmaakt van NIET BusinessCom SIP-Trunks en of applicaties gehost door BusinessCom, vragen wij extra aandacht voor de volgende wijzigingen;
Aanpassingen welke om 18:00uur worden doorgevoerd aan de DNS-Records:

stupers12.xelion.com
Huidig adres: 3.255.10.1
Nieuw adres: 89.20.84.122

mt17.businesscom.xelion.com
Huidig adres: 18.202.125.44
Nieuw adres: 89.20.84.117

mt28.businesscom.xelion.com
Huidig adres: 52.18.89.145
Nieuw adres: 89.20.84.128

mt33.businesscom.xelion.com
Huidig adres: 52.18.46.214
Nieuw adres: 89.20.84.133

Controleer of de betreffende SIP-Trunk en/of applicatie mag communiceren met deze nieuwe IP-adressen.
Let-op; de FQDN verandert niet, enkele het achterliggende IP-adres veranderd!
Dit kan gevolgen hebben voor de firewallconfiguratie van de klant!