TeleQ | Verstoring in dienstverlening

De eerder gemelde problemen met de dienst TeleQ zijn verholpen.
Wij blijven de dienst vandaag herhaaldelijk testen, mochten er onverhoopt toch nog problemen optreden zullen wij u wederom informeren.

Aurora heeft zojuist gemeld een aanpassing te hebben uitgevoerd op de infrastructuur. Wij hebben verschillende testen uitgevoerd en de TeleQ oplossing lijkt nu weer correct te reageren en gesprekken op te zetten.

Wederom zullen wij deze melding blijven monitoren en blijven testen.

Ondanks eerdere berichtgeving lijken de problemen met TeleQ toch weer aanwezig. Wij zijn continu in contact met Aurora en houden u op de hoogte van de voortgang.

Update: We hebben deze ochtend testen uitgevoerd op de TeleQ dienst naar aanleiding van de problemen die gisteren zijn gemeld. Op basis van deze testen kunnen we de gemelde problemen niet meer reproduceren.

Op dit moment blijven we de TeleQ dienst monitoren.

Update: Het support team van TeleQ is nog bezig met het onderzoek.

Update: Helaas lijken nog niet alle problemen verholpen, sommige terugbel acties geven een timeout bij het starten van een gesprek. TeleQ is op de hoogte hiervan.

Update: Het support team van TeleQ is nog bezig met het onderzoek. De volgende update volgt rond 15:00 of eerder.

Update: Het support team van TeleQ is nog bezig met het onderzoek. De volgende update volgt rond 14:00 of eerder.

Update: Het support team van TeleQ is nog bezig met het onderzoek. De volgende update volgt rond 13:00 of eerder.

Sinds deze ochtend krijgen we verschillende meldingen met betrekking tot de dienst TeleQ.

Dit gaat over oneway of geen audio en afhandelen van taken vanuit de wachtrijen.

We hebben deze meldingen doorgezet naar TeleQ support om te onderzoeken.

Workaround: GSM nummer gebruiken in plaats van een nummer op de PBX.